Paypal

Masalahnya bermula ketika saya yang agak teledor karena salah memilih pilihan withdraw uang gaji saya dari Paypal. Biasanya saya selalu memilih option untuk transfer uang langsung ke rekening BCA saya, namun awal bulan September lalu (tepatnya 10 September 2008) saya malah tanpa sadar memilih option untuk transfer uang ke kartu kredit BCA saya.

Saya baru menyadari keteledoran itu kira-kira 5 hari setelah withdraw, dana saya tidak muncul-muncul di rekening BCA. Setelah saya cek di history Paypal, ternyata uang tersebut terkirimnya ke kartu kredit saya. Saya waktu itu berpikir seharusnya ga ada masalah, karena sudah banyak yang sukses withdraw dari Paypal ke kartu kredit (termasuk kartu kredit keluaran BCA).

Saya mulai curiga setelah sekitar dua minggu uang belum sampai-sampai juga ke kartu kredit saya, setiap kali telepon ke Halo BCA pasti jawabannya selalu sama, uang saya belum masuk ke kartu kredit. Lalu saya putuskan untuk mengkontak Paypal mengenai masalah ini melalui halaman Contact, respons pertama dari mereka lumayan cepat dalam waktu satu hari email saya sudah dibalas.

Dalam email tersebut Paypal meminta saya coba telepon ke BCA lagi setelah membaca email tersebut untuk mengecek apakah dana sudah sampai atau belum, namun ternyata belum masuk juga. Dalam email itu juga disebutkan bahwa kalau ternyata uang belum sampai juga mereka menyarankan agar saya mengijinkan Paypal untuk melalukan trace terhadap widthraw saya tanggal 10 September, saya pun lalu mereply email tersebut untuk memberitahu bahwa uang saya belum sampai ke kartu kredit dan saya mengijinkan mereka untuk melalukan trace terhadap withdraw saya.

Namun, saya tunggu sampai satu minggu tidak kunjung ada balasan dari Paypal, dalam kurun waktu satu minggu itu saya pun mengirim kembali reply yang sebelumnya saya kirim, namun ternyata tetap tidak ada balasan. Saya sempat berpikir apa mereka juga libur Idul Fitri juga ya? Secara saya kirim emailnya di minggu-minggu mendekati Idul Fitri hehehe.

Akhirnya saya putuskan untuk coba menghubungi mereka lagi melalu halaman Contact di website Paypal, dalam email tersebut saya mengutarakan kekecewaan saya karena tidak kunjung mendapat balasan atas email-email saya dan saya mengijinkan mereka untuk melakukan trace terhadap widthdraw saya yang bermasalah.

Akhirnya keesokan harinya saya dapat balasan email dari Paypal dan mereka meminta maaf karena email saya tidak ditanggapi dengan baik, dan mereka pun sudah melakukan trace dan akan mengabari saya dalam 24-48 jam ke depan. Saat ini sudah lebih dari 30 jam dan belum ada email dari mereka, saya akan coba menunggu hingga esok hari, mudah-mudahan ada email dari mereka serta ada kejelasan mengenai keberadaan uang saya. Karena sudah hampir sebulan sejak withdraw dan keberadaan uang saya masih belum jelas.

Updates

08 Okt 2008 16.34 WIB
Karena sampai tadi siang ga ada email dari Paypal yang masuk (kecuali email pemberitahuan ada transfer duit dari bos :p), maka saya putuskan mengirim email ke mereka dan beberapa jam kemudian mendapatkan jawaban dari Paypal. Mereka meminta saya untuk tetap menunggu, karena proses trace withdraw saya belum selesai…padahal sudah lebih dari 2 hari.

10 Okt 2008 09:46 WIB
Barusan telepon Halo BCA lagi dan ternyata uangnya sudah sampai dengan selamat..horeee. Sayangnya dari Paypal sendiri sampai saat ini tidak ada kabar berita sama sekali mengenai hasil tracenya.